A Postal Saúde anunciou um novo canal de atendimento via WhatsApp, trazendo mais agilidade e praticidade para os beneficiários. A nova ferramenta permite acesso a serviços como autorizações, consulta à rede credenciada, emissão de boletos e atualização de cadastro, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte contínuo.
Serviços Disponíveis
Por meio do WhatsApp, os beneficiários podem acessar diversos serviços essenciais, facilitando a comunicação e a resolução de demandas, como:
- Solicitação de autorizações – Pedidos de exames, cirurgias e procedimentos médicos.
- Consulta à rede credenciada – Informações sobre hospitais, clínicas e profissionais de saúde disponíveis.
- Geração de boletos – Emissão e consulta de boletos para pagamento do plano.
- Atualização de cadastro – Alteração de dados pessoais e contato.
- Informações gerais – Esclarecimento de dúvidas sobre coberturas, carências e outros serviços.
- Outros serviços relacionados ao plano – Acompanhamento de processos administrativos e assistenciais.
Como Acessar o Atendimento
Para utilizar o novo canal, basta seguir os passos abaixo:
- Salve o número da Postal Saúde em seus contatos: (61) 3425-6600.
- Acesse o aplicativo WhatsApp no celular.
- Inicie uma conversa enviando uma mensagem para o número salvo.
- Escolha a opção desejada no menu interativo e siga as orientações fornecidas.
O atendimento está disponível de forma ininterrupta, permitindo que os beneficiários resolvam suas demandas com mais agilidade, sem precisar se deslocar até uma unidade presencial ou aguardar longos tempos de espera em chamadas telefônicas.
Benefícios do Atendimento via WhatsApp
- Facilidade de acesso – Atendimento direto pelo celular, sem necessidade de login em plataformas específicas.
- Rapidez na resolução de demandas – Redução do tempo de espera para autorizações e informações.
- Disponibilidade 24/7 – Atendimento contínuo, inclusive fora do horário comercial.
- Praticidade na comunicação – Interface intuitiva e simples para todos os usuários.
Com essa novidade, a Postal Saúde amplia seus canais de comunicação e reforça o compromisso de oferecer um atendimento mais eficiente e acessível a todos os beneficiários.
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